対応力

いやー、朝からドタバタのスタート。。。

昨晩本店の店長から漏電ブレーカーが落ちてフロアの半分が電気がつかないと報告があったのよ。その時間からは何も出来る事が無かったので翌朝確認する事に。

朝から管理会社の方と調べるも原因は不明。で、消去法で原因を探っていくとそのブレーカー自体が故障している可能性が高いとの事。この時点で9:30、営業まではあと30分。

サロンは年末らしく予約が満席。なんなら30日まで9割の予約が埋まっている状況。ツテを頼りに工事業者さんを探すも緊急対応してくれる所は見当たらず。。。もうね、詰んだと思いました。

で、生きてる半分のフロアはセット面が2面しか無い。7面フル稼働の予約なのに。

そしたら店長を中心としてスタッフ達がサロンのレイアウトをあっという間に変更して営業出来る様にしてたんです。マジで驚いた。

俺はお客様に連絡してリスケもやむなしと考えてたけど、スタッフ達は何とか対応しようと考えていた。まじでその対応力に感動したよ。

そうなれば俺は何としても今日中に工事してくれる業者さんを探すのみ。片っ端から電話しまくり見つかりました!

[まじで神だった業者さん]

そんなこんなで午後には電気が復旧。サロンも1人のお客様もリスケする事なく営業を終えました。急遽レイアウトしたフロアでもスタッフ達はその状況をプラスに変えて楽しんでたなー。いやー本当に凄いメンバーだよ。

さぁ、明日から俺も週末理容師!ありがたい事に多くの予約で賑やかになりそう!

感謝を込めてハサミを握ります!

では(^_−)−☆

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