寒すぎませんか？
まじで一気に寒くなりすぎ😵
昨日は休みだったのですがサーフィンには行く気なれず。。。というか起きれずに家でAmazon primeを楽しんでました。
いやー、まじで便利っすね！
ホットカーペットの上で毛布かぶって映画を見る。ウトウト昼寝もしちゃったりして。マジで至福の時間だったなー（笑）
とは言いながら昼過ぎには飽きちゃって資料作りを。
かける言葉
休みとは言え求められれば出動するタイプ。
営業後にスタッフ達へイワタジュクをしました。
今回は顧客満足②って事でカウンセリングについて。
うちには若いスタッフが多い。若いってだけで応援してもらえる事も多いのだけど、それは長くは続かないよね。やはりプロとしてお客様のより良い未来へ導く事が求められる。
仲良いのとプロとして居心地の良い時間を提供するのとは大きな違いがある。
お客様はより良き人生（綺麗、可愛い、カッコいい）を求めている。その手段としてサロンがあるんだよね。
『今日はどうなさいますか？』って言葉が何でNGなのかもロジカルに説明して皆んな納得してました。
お客様はより良き未来にする為に美しさやカッコ良さを求めている。そこに導けるカウンセリングが出来るのがプロ。お客様は自分の事を分かってない事が多いからね。#カウンセリング #理容師 #美容師
— いわっさん / 岩田 亮一 RYOICHI IWATA (@joys_land) November 27, 2019
産業カウンセラーの知識を生かし初対面での気づかい、お客様のなりたい姿にアプローチするカウンセリング、プロとしての会話の運び方などなどを説明。
なりたい姿に導いていく。そんなイメージ。
直ぐに全てを出来るようになる訳じゃないけど、このロジックを知っているだけでカウンセリングの質が大きく変わる。
『誰でもいい』から『あなたがいい』と言われるスタイリストになろうな！
そうすれば『絶対にここがいい！』と言われるサロンになるから！
イワタジュクは僕の思考の棚卸しでもあるのだけど、今まで培ってきた知識、経験を後輩たちに伝えてもっと成長してもらいたいと思って開催してます。直ぐに実行できる人、そうでない人と居るだろうけど皆んなの成長を願ってますよ！
では(^_−)−☆
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